北京南苑城中村的网吧包厢烟雾缭绕。李想把泡面碗推到一边，诺基亚手机的短信提示音混着CS枪战声炸响：“HX123航班行李丢失，标签ABC456！”

李想顿时来了精神，这是他们遭遇的第一起客户投诉。

“老张！帮我盯会电脑！”他踹了踹隔壁座位的兄弟，羽绒服擦过油腻的键盘。破旧CRT显示器上，“理想航空”的LOGO在《民航时刻表》文档里闪烁，光标卡在“行李查询系统”的加载界面。

“这破机器比春运绿皮车还慢！”老张叼着红塔山踹主机箱，烟灰簌簌落在泡面汤里。

凌晨1:07，李想赶到了首都机场T2航站楼。他把工牌按在值班室玻璃上，哈气晕出圆斑：“粉色Hello Kitty箱子，右耳朵缺角的！”

地勤掀开泡面盖，红烧牛肉味混着金属锈味涌出：“监控得等明早技术员上班。”

羽绒服里的诺基亚突然震动，李女士带着哭腔刺破夜色：“合同明天要签！你们是不是在敷衍我？”

“您听——””李想把手机对准轰鸣的行李转盘，“我赶到机场啦，正在找您的箱子！”背景音里酒店电梯“叮咚”作响，像倒计时的秒表。

监控室十八块屏幕蓝光森然。老张黢黑的指甲戳着某块显示屏：“金太阳旅行社大巴！看那导游塞行李！”

李想扑到操作台前，鼻尖几乎贴上屏幕，粉色行李箱的豁口正卡在行李舱夹缝里。他抓起外套冲进雨幕，充电宝连线在半空划出流星轨迹。

“师傅！东停车场C区！”出租车司机嚼着槟榔打量后视镜：“追债？”

“追个箱子。”

王府井酒店旋转门搅碎晨曦，李想用领带擦着起雾的眼镜。前台憋着笑递来湿巾：“307房说不用敲门。”

门开刹那，真丝睡袍的李女士怔在原地。李想的羽绒服结着冰碴，右手拎着的Hello Kitty箱子在廊灯下咧嘴。“合同在夹层...”她哽咽着翻找，演出票雪花般散落。

“李想，真的非常感谢你！如果不是你不断地跟进，我真的不知道该怎么办。我这有一张明晚音乐会的票，送给你表达感谢。”李女士感激的说。 她塞来烫金信封，“前排的，看得清。”

“您太客气了，这是我的工作，能帮到您，我感到很高兴。再次对您表示歉意。”李想微笑着回应。

经过这次事件，他不仅赢得了李女士的信任，也明白了耐心与坚持的重要性。随着行李的顺利送达，李女士的情绪从焦虑转为欣慰，甚至在之后的几天里，她主动联系李想，分享她的旅行经历和工作趣事，并询问李想关于出行的意见和建议。每一次通话，李想都倾听得很认真，耐心回答她的问题。这种互动逐渐让他们从单纯的客户与销售的关系，转变为一种互相信任的友谊。

出租屋的泡面箱被踹得砰砰响。“200人澳洲团！”老张的吼声震落墙灰。二十台电脑蓝光里，订单备注栏“李女士推荐”刺得人眼疼。李想摸到口袋里的裂痕，那张被雨泡烂的登机牌夹层里，藏着全北京酒店接送车时刻表U盘。

2009年春运首日，首都机场玻璃幕墙外暴雪翻涌。地勤组长追着拖行李箱的身影：“李经理！新上了行李追踪系统，以后你就不用再来回跑啦。”

李想停下脚步，胸牌上“理想航空”的烫金字反射航站楼灯光。“你们公司处理旅客行李丢失问题的做法己经被编进系统案例库。”

远处金太阳旅行社大巴正在装车，车上的宣传视频里传出李女士的采访录音：“那次深夜寻行李让我相信，冰冷的机票背后站着有温度的人...”

暴风雪拍打窗棂，李想把暖宝宝塞进口袋，远处波音747，尾翼灯在雪幕中连成银河，仿佛是李想梦的星空。

每逢佳节倍思亲，思念的情感就在这北京刮来刮去的大风中摇晃着，一晃就是一年。公司越做越好，李想下定决心要留在北京了，想到这，他给悦琳去了电话：“我们公司步入正轨了，我在北京有奔头，以后在北京发展，也有信心，支持我好吗？”

悦琳无奈地说：“我等你，既然你己经决定了，就好好干吧，我支持你。”

“你真好！”

电话那边的悦琳却笑了，这笑并非是来自她的内心，而是悦琳对自己很无奈，她很想让自己陪在她身边，陪伴她左右，可是李想却令她很失望。

“对不起，我欠你的感情以后慢慢偿还给你，等我有出头之日时，我会回到你的身边。”

“是不是我很拖累你？”悦琳立马追问道。

李想不知道该如何回答她，说实话伤害她，说假话她又不相信，于是只是说了：“没有。”

“那别浪费电话费了，挂了吧！”悦琳头一次仓促地挂了电话。李想知道她肯定生气了，要不就是有了别的想法。

“如果她能理解我的一片用心，迟早她会来电话的，让她清醒清醒也好。如果这是最好的了结也好。”李想心里不断安慰着自己。

李想知道自己是一个情绪很重的人，他的内心也很矛盾，很想对悦琳说“对不起，咱俩结束吧，我很累”，但又不知道如何告诉她。该怎么开口对她说呢？是写信、打电话还是这次回去亲口告诉她？最近这段时间，悦琳的电话越来越频繁，都是问李想对于回坪洲考虑的怎么样了，还说她家里人也想见见李想。话虽然婉转，中心意思却是很明确。

被一个自己不爱的人所爱，有时是痛苦的。

除夕夜，北京南郊的集装箱办公室在风雪中摇晃。李想裹着褪色的军大衣，诺基亚手机在他冻僵的手心震动：“李经理！我花三万八买的头等舱机票是假的！”

“张总您别急，我这就查。”李想哈出的白气在屏幕上结霜，身后的徐磊突然踹翻泡面箱：“航司发来律师函！说我们出了三十张假票！”